L’équipe VCM TELECOM s’occupe de gérer l’installation en fibre optique du début des travaux à la mise
en service de vos équipements. En effet, nous travaillons avec des partenaires capables de réaliser
entièrement vos travaux si nécessaire.
Nous comptons aussi parmi nous des commerciaux, là pour vous conseiller et vous diriger vers l’offre qui
vous conviendra au mieux, et fixer le premier rendez-vous.
Étape 1 : Test d’éligibilité : A l’aide de votre adresse et de nos outils informatiques, nous effectuons des
recherches afin de vérifier que vous soyez éligible.
Si ce n’est pas le cas et que votre opérateur rencontre des problèmes de localisation, nous nous rendons
sur place afin de trouver la solution adaptée à votre situation.
Étape 2 : Préfibrage : Cette étape consiste à effectuer le pré tirage des câbles à votre domicile. Bien
qu’elle soit comprise dans l’intervention lors du raccordement de la fibre optique cette étape peut s’avérer
délicate. Si vous souhaitez être surs du travail sérieux des techniciens ou que vous souhaitez placer votre
prise optique à un endroit précis, nous envoyons à votre domicile une équipe confirmée, et il ne vous
restera plus qu’à prendre rendez-vous avec votre opérateur afin que leurs techniciens viennent finaliser les
branchements.
Étape 3 : Travaux a la charge du client (TVC) : Si vous rencontrez des difficultés pour installer la fibre
optique chez vous, qu’une équipe s’est rendue sur place et en a conclu que des travaux étaient nécessaires
avant de procéder à l’installation (regard telecom caché, gaine bouchée, travaux en hauteur), nous
envoyons nos techniciens diagnostiquer le problème et mettons en œuvre les moyens nécessaire pour
vous apporter la solution et garantir le bon déroulement du raccordement en fibre optique.
Etape 4 : Prise de rendez avec votre opérateur : Nous vous aidons à effectuer les démarches auprès de
votre opérateur afin de trouver l’offre qui vous convienne le mieux et à prendre rendez vous pour finaliser
votre raccordement. Notre partenariat avec les services commerciaux nous permet d’avoir d’obtenir
rendez-vous rapidement.
Etape 5 : Raccordement : Si vous êtes client de l’opérateur Orange et que vous habitez dans notre zone
d’intervention (aux alentours d’Uzès et Nîmes), nous effectuerons le raccordement chez vous nous-même
et cela est inclus dans votre offre.
Etape 6 : L’installation de votre matériel : Lorsque la fibre optique est installée à votre domicile, les codes
de connexion de votre matériel nécessitant une connexion internet doivent être modifiés. Cette étape peut
s’avérer délicate pour les personnes n’étant pas très à l’aise avec ce matériel. Nos équipes se chargeront
donc de mettre à jour le matériel en question (télé, tablette, ordinateur, imprimante..